螞蟻

　　後窗
　　誘發醫療糾紛的因素很多，可以是醫生們所說病人眾多、無暇細緻溝通；也可能是患者抱怨沒有治好疾病，還敢收很多很網站優化多的錢；可以是醫療保障制度上，將保障承諾給予了所有人，卻給了醫院的是保障限額；也可以是一次偶發的與醫療無關的言語衝突、肢体碰撞……。若要問及根源，都與醫患之間彼此互不信任有關。
　　因為負責醫療領域的報道，我身邊有一些當醫生的朋友。經年的觀察，我發現這個群體其實相對單純。他們當中，100%遭受過患者惡語相向等級以上的人格侮辱，這裡面就包含了推搡、肢烤肉体碰撞。有的年輕護士，會因給孩子扎針多次失敗被家長猛抽巴掌，但在爭執、報警前，她或同事仍會為給孩子扎上針而努力……
　　在本次醫患關係調查當巴里島中，63.90%的醫生表示會在再次碰到曾經毆打、辱罵過自己的患者時，繼續為其提供專業的診療，因為這是“職業素養所要求的、必須的”。
　　醫護人員也坦承，在自己隊伍里，存在著少數的害群之馬，這些人收紅包、開大處方，主觀上的疏忽導致患者受傷、死有巢氏房屋亡。這類醫務人員，讓全體同行蒙污，也為同行所不恥。但在應對每一個患者時，醫生治好病人的初衷肯定非常強烈。
　　“其實你可以這樣想，所有人都認為醫生治病是咖啡弄為了錢，那究竟是將病人治好了收益大，還是治死、治殘了收益大？”他們更願意用自污的方式來辯解自己的主觀願望。我選擇相信他們的辯白，即便是從人性逐利的角度來看，真要將患者致殘、治死，那意味著無盡的麻煩而不是收益。
　　頻繁發生的醫患糾紛、傷醫事件，讓52.33%醫務人員已很難清晰、直觀地界定什麼是醫患關係。但他們會非常不屑於將醫患看成是消費關係，因為在科學面前，有時砸錢解決不了機能的衰退。就算是喬布斯，也無法逆轉死亡的降臨。
　　當然，我也看到，相當部分的醫生有家長作風，喜歡對患者、家屬呼來喝去；喜歡自持專業而不放下身段主動溝通，喜歡用冰冷的概率來回應患者和家屬熱切的詢問；還喜歡用告知、簽字來迴避自己應承擔的風險……
　　“有時是治愈；常常是幫助；總是去安慰”。———這一美國醫生特魯多的墓誌銘，是醫生們奉為經典的名言。但安慰，這件總是需要醫生去做的事情，也恰好是現在的中國醫生所欠缺。在本次調查中，甚至有三成受訪患者及家屬在就醫過程中認為醫生態度傲慢、不熱心解答患者的問題……
　　能為緩解長期緊張的醫患關係做些什麼？我只有一個小小的建議：讓雙方從真誠的溝通開始，恢復那已然失去的信任。 南都記者 王道斌　　（原標題：重拾醫患間信任　惟有從溝通做起）